Ajustement régulier de l’offre en fonction de la demande

Gestion de l’agenda

Ouverture graduelle et régulière de l’horaire

L’accès adapté recommande de fonctionner avec un agenda ouvert en accordéon sur une période de deux à quatre semaines. Ceci implique d’ouvrir une nouvelle semaine de disponibilités au début de chaque semaine, afin d’avoir à tout moment un minimum de deux semaines ouvertes pour les rendez-vous. 

Un agenda ouvert sur une période limitée à deux ou quatre semaines comporte de nombreux avantages, le plus important étant une diminution des absences des patient·es à leur rendez-vous. De plus, cela crée un horaire plus flexible pour l’ajout de périodes de vacances ou d’activités professionnelles.

Algorithme d’aiguillage

Un algorithme d’aiguillage est un document qui permet aux agentes administratives de prioriser certains types de rendez-vous et d’orienter le·la patient·e vers le·la professionnel·le approprié·e au besoin ou vers des services externes. Voici un exemple d’algorithme d’aiguillage qui pourrait être adapté à votre contexte clinique.